粉哥导读:日常工作中，店员会遇到顾客投诉，退换奶粉的情形，有些顾客心平气和，有些疾言厉色；有些报以理解，有些牢骚满腹；有些以德报怨、有些充满感谢，怎么办？作为中国婴童首选学习微刊，《奶粉与销售》（ID：naifen）要就此进行说明，并提醒门店和顾客，99%以上的客诉与奶粉质量无关，多些理解，少些误解！

本文来源：《奶粉与销售》

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